Une question sur une affaire, un souci technique, une idée pour le tribunal ? Tu trouveras sans doute la réponse ci-dessous. Sinon, écris-nous : chaque message est lu.
Nous écrire
Écris à [email protected], ou depuis l'app : Profil, Réglages, « Nous contacter ». Réponse dans les meilleurs délais, en général sous 2 jours ouvrés. Pour un problème technique, précise ton modèle de téléphone, la version de son système et, si possible, joins une capture d'écran : cela évite un aller-retour. Inutile de nous raconter ton affaire : nous n'en avons pas besoin pour t'aider.
Questions fréquentes
Comment se déroule une affaire ?
Touche le maillet pour ouvrir une affaire et choisis le thème (couple, amis, coloc, famille, travail…). Chacun donne sa version, écrite ou dictée, avec des photos s'il le souhaite. Le Juge Perruque pose ensuite ses questions à chacun, puis rend son verdict : surnom de l'affaire, part des torts, attendus et peine pour rire.
Sur ce téléphone ou chacun le sien : quelle différence ?
Sur ce téléphone, vous plaidez chacun votre tour sur le même appareil, sans regarder la version de l'autre. Chacun le sien, tu convoques un ami sur son propre téléphone : il reçoit une notification et dispose d'un délai, affiché dans l'app, pour donner sa version. Passé ce délai, le juge tranche par défaut. Ce mode demande un profil et que vous soyez amis dans l'app.
L'autre partie peut-elle lire ma version ?
Non. Ta version et tes réponses aux questions du juge restent scellées : l'autre partie, tes amis et les jurés voient le verdict, jamais ce que tu as écrit. Les photos sont regardées par le juge pour l'affaire, puis ne sont pas gardées : le serveur n'en conserve qu'une courte description neutre.
Pourquoi créer un profil avec Apple ou Google ?
Sans profil, tu peux déjà ouvrir des affaires sur ton téléphone, lancer des débats rapides et voter au tribunal public. Le profil (connexion avec Apple ou Google, puis un pseudo) sert au côté social : ajouter des amis, les convoquer sur leur téléphone, partager un verdict à tes amis, publier au tribunal public, gagner des points et garder ton casier. Tes amis ne voient que ton pseudo, jamais ton nom ni ton e-mail. Ce que tu as fait avant la connexion est gardé.
Comment ajouter un ami ?
Depuis l'onglet Amis ou ton profil : cherche son pseudo, envoie-lui ton lien d'invitation, ou faites scanner votre QR code d'ami. Il accepte la demande, et vous voilà amis au tribunal.
Qu'est-ce qui est publié au tribunal public ?
Jamais vos versions. Quand tu publies une affaire jugée, le juge rédige lui-même un résumé neutre, sans aucun prénom ni détail qui permette de vous reconnaître. Ce résumé ne se modifie pas, il est traduit et proposé aux jurés du monde entier, qui votent en glissant vers celui qui a raison. Une affaire qui pose problème se signale depuis sa carte (« Signaler cette affaire »).
À quoi servent les points ?
Chaque vote au tribunal public te rapporte des points, si tu as un profil. Une fois assez de points réunis, échange-les dans ton profil contre une affaire offerte. Les points n'ont aucune valeur en argent et ne s'échangent pas entre joueurs.
Comment faire appel ?
Sous le verdict, touche « Faire appel ». La Cour d'appel rejuge l'affaire d'un œil neuf. Sur deux téléphones, l'appel se fait à deux : chacun doit le demander. L'appel fait partie de l'offre Premium.
Pourquoi le juge n'a-t-il pas rendu de verdict ?
Si une version évoque des violences, des menaces, des idées suicidaires ou un enfant en danger, le juge ne plaisante plus : il ne rend pas de verdict et affiche des numéros d'aide, gratuits. Ces numéros restent accessibles à tout moment dans Profil, Réglages, « Numéros d'aide ». Le juge peut aussi refuser un texte qui contient des propos qu'il ne peut pas publier.
Le verdict a-t-il une valeur ?
Aucune, et c'est voulu : Qui A Raison ? est un jeu. Le Juge Perruque est une intelligence artificielle qui joue un rôle de juge pour rire ; ses verdicts ne sont ni une décision de justice, ni un conseil juridique, psychologique ou conjugal. Voir l'avertissement.
J'ai changé de téléphone : comment tout retrouver ?
Si tu as un profil, reconnecte-toi avec le même compte Apple ou Google : ton pseudo, tes amis, tes affaires et tes points sont rattachés à ce compte. Pour Premium, utilise le même compte de boutique et touche « Restaurer mes achats ». Sans profil, les affaires ouvertes sur l'ancien téléphone ne peuvent pas être récupérées.
Gérer ou résilier l'abonnement
L'abonnement se gère depuis ton compte de boutique, pas depuis l'application (l'app y mène directement : Profil, Réglages, « Gérer mon abonnement ») :
- iPhone et iPad : Réglages › ton nom › Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions
- Android : Google Play › menu › Paiements et abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, et supprimer l'app ou effacer tes données ne résilie pas l'abonnement. Pour un remboursement, passe par reportaproblem.apple.com ou par l'assistance Google Play : c'est la boutique qui encaisse et qui rembourse.
Restaurer un achat
Tu as déjà payé Premium mais l'app ne le reconnaît pas ? Vérifie que ton téléphone utilise le même compte Apple ou Google que lors de l'achat, puis touche « Restaurer mes achats » sur l'écran Premium. Si cela ne suffit pas, écris-nous en indiquant la date approximative de l'achat.
Supprimer mon compte et mes données
Depuis l'app : Profil, Réglages, « Effacer toutes mes données », puis « Tout effacer » (une connexion internet est nécessaire). L'effacement est immédiat et définitif. Il supprime ton profil et ton pseudo, tes amis et tes demandes d'amis, tes affaires, tes partages au fil des amis, tes affaires publiées au tribunal public, tes votes de juré, tes points, tes messages à l'équipe et tes signalements, puis ton compte lui-même ; l'app repart ensuite avec une nouvelle session anonyme.
Ce qui reste : dans une affaire jouée sur deux téléphones, l'autre partie garde le verdict, mais ta version est effacée et ton nom remplacé par « Partie effacée ». Tes votes au tribunal public restent comptés dans les totaux, sans lien avec un compte. Quelques données techniques sans contenu (compteurs d'usage, journaux, statistiques d'usage et rapports de plantage) s'effacent d'elles-mêmes selon les durées de la politique de confidentialité. Ton abonnement éventuel se résilie dans la boutique (voir plus haut).
Sans l'app : écris à [email protected] avec l'objet « Suppression de compte » et ton pseudo. Pour être sûrs qu'il s'agit bien de ton compte, nous pouvons te demander une vérification avant d'effacer. La suppression est faite dans un délai d'un mois au plus.
Signaler un contenu ou un problème
Une affaire du tribunal public te paraît dangereuse, blessante ou permet de reconnaître quelqu'un ? Touche « Signaler cette affaire » sur sa carte : elle ne te sera plus proposée, et une affaire signalée plusieurs fois est retirée du tribunal. Un bug, une idée ? Profil, Réglages, « Une idée, un souci ? », ou écris-nous.
Quand une dispute dépasse le jeu
En cas de danger immédiat, appelle le 17 ou le 112. Ces numéros sont gratuits et répondent à toute heure (en France) :
- 3919Violences conjugales et violences faites aux femmes, gratuit et anonyme, 24 h sur 24
- 3114Prévention du suicide, gratuit, 24 h sur 24
- 119Enfance en danger, gratuit, 24 h sur 24
- 17Police secours, en cas de danger immédiat
- 15SAMU, urgence médicale
- 112Numéro d'urgence européen
- 114Urgences par SMS, pour les personnes sourdes, malentendantes ou qui ne peuvent pas parler
Hors de France, compose le numéro d'urgence de ton pays (le 112 dans toute l'Union européenne).
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